2005年,李大炜一手扶持的“长春鹏天”通讯成立了,它的业务和使命就是手机批发,向地级代理商供货,时至今日,在短短的两年时间里,鹏天通讯不仅在竞争异常激烈的长春手机批发市场上取得了骄人的成绩,而且在全省十强通讯企业中占有一席之位。
作为一家起步时间不长,初始资金也并不雄厚的企业来讲,长春鹏天似乎并没有什么优势,但是鹏天成功了,它的成功秘诀在哪里?相信许多人都想知道,而掌门人李大炜却谦虚得说自己并没有什么成功的秘诀,它将成功的功劳都归算到他优秀的管理团队,以及敬业的销售队伍头上。
而事实上,各地经销商对鹏天的评价最多的就是,鹏天的服务做的特别好,用一句俗套点的话来说,就是顾客真成了上帝,因为现在“只要一点点钱,就能吃好多好多碗饭”。
从创立伊始,长春鹏天在“服务铸造品牌”的企业理念指导下,鹏天人深入电子产品市场,在“服务市场”的企业使命引领下,坚持以“优质服务为主导” 的经营理念,实现最终用户的应用价值,塑造了“移动通讯”的新形象。
李大炜说,企业文化核心的品牌文化,是一种充满着个性因素和情感因素的无形财富。品牌是质量、技术、人才、服务、管理等所有要素的集合体。一个企业要想立于不败之地,必须要有核心竞争力,而品牌则是核心竞争力的核心,企业的很多方面都有可能被模仿,惟有品牌文化具有不可复制性。
在长春鹏天的品牌文化里,不仅仅包含着个性,还融入了浓重的人性化色彩。他们不仅为客户提供高质量的产品,同时,还为客户送上良好的服务,为其创造价值,这是鹏天品牌文化经过沉淀和不断提升的结果。时至今日,鹏天的售后服务已不单单停留在处理投诉、调换、维修等简单的工作上,而是通过服务进一步了解顾客的需求,获取产品质量情况的相关信息,并不断完善生产管理。提高顾客满意度。
近日,长春鹏天正着手开拓自己的零售卖场,这是鹏天正式面对终端零售客户的新举措,更是对鹏天“以服务铸造品牌”营销理念的延续,体现了鹏天追求卓越的精神。随着通讯业的不断发展壮大,长春鹏天的手机销售也逐年有较大幅度的递增。即将成立的鹏天零售卖场将有助于全面整合吉林地区的各种资源,扩大服务范围,增强行业影响力,切实体现公司以顾客和市场为中心的宗旨,提升服务质量,打造鹏天品牌。
posted on 2007-09-24 16:23 千脚蜈蚣 阅读(814)
评论(3) 编辑 收藏