快递是近年来一个新兴行业。人们对快递行业了解多少？对快递员的工作又了解多少？日前，笔者走访了京城几家快递公司，和快递员进行了一些接触，了解了他们工作的现状。

　　快递是一种“门到门”的服务方式，从事这项服务的大多是民营企业，服务人员也大多是进城务工人员。作为国家邮政行业的补充，他们每天要在规定的时间内，完成城市内的寄递任务。正是这种贴身、高效率的服务，使速递行业得到了社会越来越多的认可。

　　4月15日，笔者来到北京市朝阳区，这里集中了多家快递公司。如：申通快递、圆通快递、时代凤凰快递等。“做快递这一行要能吃得起苦”

　　“市内送邮件大都要骑自行车，不管风吹雨打，每天都如此。有时候碰到急件没时间吃饭，只能自己在街上买两个烧饼或半张饼，外加一瓶水，就算打发了。”

　　笔者采访了一位已从事了多年快递工作的快递员刘辉。22岁的刘辉来自于河北农村，高中毕业后因为没考上大学，就来到了北京，当了一名快递员。

　　“干快递工作累吗？”

　　“当然累了。公司规定，市内送件大都要骑自行车，不管风吹雨打，每天都如此。有时候碰到急件没时间吃饭，只能自己在街上买两个烧饼或半张饼，外加一瓶水，就算打发了。”

　　“速递员一天要接取多少快件？”

　　“具体数不好说。少的时候三四件，忙的时候一天几十家。有的时候，一天要骑近百十公里，磨得屁股生疼，连自行车都下不来。根本忙不过来。遇上逢年过节更是如此。”

　　刘辉说，每送完一个邮件，每个快递员都要按规定给公司打电话，汇报是否送达。如果客户的邮件损坏或丢失，个人负责赔偿，公司还要罚款。

　　“你们有没有一个准时的上下班时间？”

　　“干我们这行的，没有准时的上下班时间，正常情况下应该是早上八点上班，下午六点下班。但有业务时，到晚上八九点，甚至十一二点下班也是常有。如果运送的是大件物品，比如印刷品什么的，还要累。反正做这个行业要能吃得起苦。”“守时和责任心比什么都重要”

　　“送快递最重要的是要有责任心，有时间观念。只要客户有时间要求，要尽量满足，即使晚上接的邮件也不能等到第二天早上再送去。”

　　但是，穿梭于大街小巷的快递员，不仅要能吃苦，更重要的是要有责任心和时间观念。

　　“快递公司在培训我们时，必须学会跟生人打交道，让对方对你有信任感。否则，谁敢把邮件交给你。”圆通快递公司快递员的王复生告诉笔者。

　　“作为一名快递员，最重要的素质是什么？”

　　“我觉得最重要的是要有责任心，有时间观念。只要客户有时间要求，要尽量满足，即使晚上接的邮件也不能等到第二天早上再送去。”

　　笔者了解到，快递公司的业务除了城市区域之间的各类快件24小时送达，跨省的各类快件24小时与48小时送达，全国偏远城市的各类快件72小时送达这三种之外，还有当天件，就是当日发件当日送达的；24小时件，当日发件，次日上午或者下午送达；限时服务，就是迅速取件并且以最快速度在客户约定的时效内完成递送服务。

　　“有没有遇到过送件有误或误时的情况？”

　　“我虽干了不到两年，送件没有出过错，但有时因为地址不清，偶尔也有送晚的时候，客户就很不满意。”

　　大多数快递公司有规定，送件晚了快递员会被罚款，取件晚了也会被罚款，被客户投诉要被罚款，快件坏了丢了更要赔。

　　王复生说：“要想保住饭碗，守时和责任心比什么都重要。”“快递行业有广阔就业前景”

　　“快递公司都是劳动密集型的企业，要求的人数也相对较多，有广阔的就业前景。我们公司目前是1000多人，估计到明年奥运会时，人数会达到2000人。”

　　民营快递企业从诞生的那天起，就以与传统邮政业有着完全不同的运作模式，弥补了传统邮政无法满足的服务。从而使快递这种方便快捷的服务方式，更加符合了这个时代快节奏的需求，因而其同行业竞争也就显得异常激烈。

　　北京中百快递公司快递员吴君福告诉笔者：“现在的快递公司很多，每个快递公司都有专门负责拉客户的业务员，而各个快递公司之间最主要的竞争就是价格，本来送一个快件要七八块，但一些快递公司为了抢生意五块钱就送。”对于快递公司来讲，一方面是其他个别公司将价格压得很低；另一方面客户也会选择有实力服务好而价格相对比较低的快递公司。

　　资料显示，目前我国从事快递业的民营企业有上万家，从业人员近100万人，年营业规模在100亿元人民币左右。据了解，仅北京就有几百家快递公司，每天有倒闭的也有新生的快递公司，有人说这是一个具有潜力的市场，也有人说这是一个微利行业，三五块钱就送件根本不挣钱。

　　“能透露一下你的工资是多少吗？”笔者问吴君福。

　　“工资是保低+提成+奖金，不过提成是干好了才有。我的月平均工资大概1500元左右吧。临近春节的时候，有些快递员回家过年去了，我不回去，所以最高时能挣2000元左右，再加上提成、奖金，工资也还可以。”

　　随着快递公司愈来愈多的出现，快递员需求量也与日俱增。从各大快递公司的网站上，可以看到形式多样的招聘信息和广告，其中大多数公司求贤若渴。

　　北京吉日达快递公司王经理介绍说，“公司要发展，的确很需要有素质，有责任心的业务员。但是快递工作又很辛苦，很多高学历的人又不愿意干，供需矛盾还是挺大的。对于那些刚刚进来的快递人员，公司一般都是让老快递员带他们一段时间，可能刚开始工资会比较低，一般不足1000元。”

　　“快递公司都是劳动密集型的企业，要求的人数也相对较多。所以，快递行业有广阔的就业前景。我们公司目前是1000多人在职，估计到明年奥运会时，人数会达到2000人。”上海圆通快递北京分公司经理金文胜说。

　　随着我国经济的发展，快递行业肯定会很兴旺，对快递员的需求量只会是越来越大，不管你是在业务层面还是管理层，快递行业的就业前景是十分广阔的。